İptal & Değişim Koşulları

İşbu metin; Moda Aden üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici hakları, iptal ve değişim süreçlerine ilişkin genel bilgilendirmeyi içerir. Elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kartın yetkisiz kişiler tarafından hukuka aykırı şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka/finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemez ise; ALICI, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde SATICI’ya teslim etmekle yükümlüdür. Bu durumda nakliye giderleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde SATICI tarafından karşılanır.

Mücbir Sebep / Öngörülemeyen Durumlar

SATICI’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (ağır hava koşulları, ulaşımın kesilmesi vb.) oluşur ve ürün süresinde teslim edilemez ise durum ALICI’ya bildirilir. ALICI; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

ALICI siparişi iptal ederse; mevzuata uygun şekilde işlemler gerçekleştirilir. Kredi kartı işlemlerinde, bankaların süreçleri nedeniyle ALICI hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı/ayıplı ürünleri kargo görevlisi yanında tutanakla kayıt altına alarak teslim almamalıdır.
Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
Değişim süreci işletilecekse ürün kullanılmamalı, ürün özenle korunmalı ve gönderimlerde ürünle birlikte fatura da muhafaza edilmelidir.

Değişim Koşulları

Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren uygun süre içinde, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünler için değerlendirilir.
Ürün; orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa etiketleri ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir. Kullanım izi, koku, yıkama/temizlik işlemi, deformasyon veya eksik parça tespit edilmesi halinde değişim talebi kabul edilmeyebilir.
Değişim işlemi; beden/renk değişikliği veya stok durumuna göre aynı ürünün farklı varyantı ile yapılır. Stok bulunmaması halinde ALICI’ya alternatif seçenekler sunulabilir.
Değişim için gönderim öncesi e-posta/telefon üzerinden iletişime geçilmesi ve sürecin yönlendirmeye uygun şekilde ilerletilmesi gerekir.
Değişim kargo süreçleri; hatalı/ayıplı ürün gibi mevzuat kapsamında SATICI sorumluluğunda olan durumlar haricinde, genel olarak gönderim masrafları ALICI’ya ait olacak şekilde yürütülebilir.
Değişim onayı sonrası, uygun ürün stokta ise değişim ürününün gönderimi mümkün olan en kısa sürede yapılır. Kargo ve operasyon süreleri dönemsel yoğunluklara göre değişebilir.